O Departamento Estadual de Trânsito de Rondônia (Detran-RO), em alinhamento com os princípios de inovação e eficiência do governo estadual, implementou um novo modelo de atendimento em tempo real. Essa iniciativa é centralizada na Central de Monitoramento de Operações, coordenada pela Diretoria Técnica de Fiscalização e Ações de Trânsito (DTFAT).
A nova estrutura representa um avanço na otimização dos serviços públicos, direcionando estrategicamente as ações ostensivas e garantindo atendimento imediato às demandas da malha viária de Porto Velho. O serviço “Disque Sinistro” é o núcleo dessa estratégia, funcionando como um canal para captar informações enviadas diretamente pelos cidadãos.
O governador de Rondônia, Marcos Rocha, ressaltou a importância da iniciativa como uma ferramenta para salvar vidas, organizar o trânsito após ocorrências e priorizar o fluxo de equipes médicas no atendimento às vítimas.
Sandro Rocha, diretor-geral do Detran-RO, explicou que a ferramenta transforma a sociedade em agente ativo da segurança viária, permitindo que usuários envolvidos em sinistros de trânsito ou qualquer outro cidadão entre em contato de forma gratuita.
Prontidão Operacional
A Central de Monitoramento foi desenvolvida para unificar os fluxos de comunicação. Ao acionar o “Disque Sinistro”, o cidadão recebe um atendimento preliminar que garante celeridade na triagem das informações. Em casos que exigem intervenção física, equipes de fiscalização são prontamente mobilizadas para o local da ocorrência, assegurando a segurança e a resolução do atendimento. O Detran-RO realiza o acompanhamento de ocorrências e pontos críticos para uma gestão de tráfego mais eficiente e previsível.
A autarquia também integrou o aplicativo governamental Mob.RO a um aplicativo de navegação GPS gratuito. Com base em dados colaborativos de seus usuários, essa integração permite à DTFAT mapear, em tempo real, pontos de congestionamento, sinistros e outras intercorrências reportadas, proporcionando maior previsibilidade à gestão de tráfego.
De acordo com Welton Roney, diretor da DTFAT, a convergência de dados melhora significativamente o emprego dos recursos públicos, resultando em uma atuação mais eficiente das equipes do Detran-RO. Ele afirmou que, com base nesses dados consolidados, as equipes operacionais podem ser direcionadas de forma ágil e precisa para as regiões que demandam maior atenção técnica, otimizando o tempo de resposta institucional.